Moto G5S Plus - Não consigo consulta o imei do aparelho moto g5s plus

[16:29, 03/09/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 

Não consigo consulta o imei do aparelho moto g5s plus
[16:30, 03/09/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não reconhece os chips
[16:32, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:33, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: quando você clica no telefone verde não abre nada?
[16:36, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: tente reinstalar o software
[16:37, 03/09/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Okay
[17:21, 03/09/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Consegue manda a rom dele
[17:22, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: preciso do modelo completo
[17:22, 03/09/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Xt1802
[17:25, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2019/09/xt1802-retbr.html
[17:25, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: segue linj
[17:25, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: link
[17:27, 03/09/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado
[17:29, 03/09/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina