Moto G5S Plus - ntrou com problema de software. Instalamos a ultima versão e agora não esta conectando o wifi

07/10/2020 11:00 - +55 19 98765-2191: Bom dia, moto g5S plus entrou com problema de software. Instalamos a ultima versão e agora não esta conectando o wifi, acha que pode ser erro da versão ou isso é algo hardware?

07/10/2020 11:01 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

07/10/2020 11:02 - Sarah Suporte Técnico: É recomendado passar uma outra firmware pra confirmar, se persistir será necessário um reballing no gerenciador de carga.

Qual o modelo completo do aparelho, por gentileza?

07/10/2020 11:03 - +55 19 98765-2191: XT 1802

07/10/2020 11:06 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/14aNaJb904JLV-Qx9zxn1VtW1_hjGB5V8/view

07/10/2020 11:06 - Sarah Suporte Técnico: Tente passar essa rom