MOTO G4 PLUS - Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa..

[14:26, 11/10/2021] +55 61 9870-0543: boa tarde
[14:26, 11/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:33, 11/10/2021] +55 61 9870-0543: Planatina df
Moto G4 Plus xt1640
Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa..
Testamos a bateria separada e tá ok, tentamos ligar o aparelho na fonte e tá bipando indicando um possível curto.
[14:35, 11/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:35, 11/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, está em curto
[14:36, 11/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Teria que fazer um reparo ou troca da placa