MOTO G4 PLUS

Aparelho: MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 19/03/2019 16:54:01

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:46, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Bom dia
[09:46, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Tudo bem?
[09:47, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia ! 
Estou bem e você ?
[09:47, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Bem tbm
[09:48, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Estou com 2 g4 Plus aqui que qdo troco o conector só carrega usb
[09:49, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode me mandar uma foto do conector soldado ?
[10:06, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Aparentemente tdos estão soldados, tente soldar outro conector
[10:07, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: de preferencia do mesmo modelo, esse é diferente
[10:17, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: O da esquerda é o original, do meio é oq estava, e o direita oq vou colocar
[10:18, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: ok :)
[10:30, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Qdo medimos os contatos quais os valores tem que retornar?
[10:31, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Positivo está retornando 0.106
[10:35, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Faz teste de continuidade só prs ver de a solda está ok
[10:36, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: ai depois você mede no conector da bateria
[10:36, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: quanto está chegando
[11:20, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Está carregamento usb ??
[11:23, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: da uma verificada nesses componentes
[11:24, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Proximos ao conector
[11:29, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Pra verificar qto chega na bateria é essa escala né?
[11:30, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: sim
[11:36, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Toda placa que vou medir da 0.003
[11:38, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: da uma olhada nesse vídeo https://www.youtube.com/watch?v=INC-Jgh03l8
[11:39, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Até nos que estão bons
[11:39, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Já nos Samsung aparece normal
[11:45, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Só ocorre nos modelos da motorola ?
[11:45, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Você está conectando o NFC ?
[11:45, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: pra fazer a medição
[11:45, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Nao
[11:46, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Precisa conectar
[11:46, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: se não ele não carrega mesmo
[11:50, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Está chegando na bateria 4.092
[11:52, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Está correto
[11:52, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: verifique se ele indica o carregamento turbo
[12:05, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Fica assim no turbo
[12:07, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: desliga o celular e coloca pra carregar
[12:07, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: verifique se aparece turbo piwer
[12:07, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: power*
[12:22, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Não aparece
[12:23, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: está com o flex conectado ?
[12:23, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: e o crregador é turbo ?
[12:24, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Sim
[12:24, 8/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Sim
[12:25, 8/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser alguma trilha com problema ou a placa mesmo
[11:46, 9/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Bom dia
[11:46, 9/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Xiaomi só fica assim. Sabe oq pode ser?
[11:46, 9/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Não aceita Hard reset
[11:53, 9/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Na fonte também fica assim ?
[11:56, 9/3/2019] Thiago Santana - SÃO PAULO: Não testamos
[11:59, 9/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Verifique, por favor

FIM DO ATENDIMENTO
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