MOTO G4 PLUS - com raio mesmo sem o carregador

[10:14, 31/12/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia 
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Moto g4 Plus com raio mesmo sem o carregador
Quando retira a bateria e coloca novamente, ele volta ao normal, mas quando coloca no carregador o raio não sai mais
[10:14, 31/12/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Já troquei 2x o conector
[10:26, 31/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa trocar o conector novamente
[10:26, 31/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Me manda foto da solda
[11:00, 31/12/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Não consigo uma foto boa da solda, mas está bem feita
[11:05, 31/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Tenta trocar o flex do flash
[11:36, 31/12/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Fiz a troca, não deu certo
[11:54, 31/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é CI de carga