Microsoft Lumia 535 - Lumia 535 que não está iniciando a câmera

[15:55, 9/7/2018] +55 65 9976-7003: do
[15:56, 9/7/2018] add parauapebas: Boa tarde, estou com um Lumia 535 que não está iniciando a câmera, nem a traseira nem a frontal
[15:57, 9/7/2018] Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Boa tarde, já trocou as duas ?
[15:58, 9/7/2018] add parauapebas: Só a frontal
[15:58, 9/7/2018] Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Faz uma restauração de software pelo PC
[15:58, 9/7/2018] Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: A então resolver, troque as duas câmeras
[15:59, 9/7/2018] add parauapebas: Já fiz
[15:59, 9/7/2018] Sarah SUPORTE TÉCNICO 2: Se não *