LG X STYLE - Entrou com o cliente alegando que a bateria dura pouco (disse que em torno de uma hora)

[10:26, 2/5/2018] +55 14 99749-5882: Duartina/SP - LGX Style K200dsF

Entrou com o cliente alegando que a bateria dura pouco (disse que em torno de uma hora); tenho reclamações de amigos que têm esse celular e relatam o mesmo problema.
É alguma  falha conhecida ou algum problema cronico do aparelho?
[10:28, 2/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Então pelo que vimos aqui é problema no gerenciamento da bateria, normalmente é software o problema, porém o aparelho é de 2016 precisa ver se não é a bateria que ja ta gasta demais