Lg Q6: Defeito: Não liga aparece ponto de interrogação na bateria

[10:39, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Bom dia
[10:40, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Tdo bem Sara?!
[10:40, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Modelo: Lg Q6 
Defeito: Não liga aparece ponto de interrogação na bateria
[10:41, 13/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia! Estou bem e você??
[10:41, 13/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Na fonte o problema persiste?
[10:48, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Nao estou ainda c aparelho
[10:48, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Mas esse lg liga na fonte?
[10:48, 13/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem uma maneira de ligar os lg's na fonte
[10:49, 13/5/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=s59rntuBgWg
[10:49, 13/5/2019] Sarah Suporte Técnico: da uma olhadinha nesse tutorial
[11:13, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Joiaa
[11:13, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Obg
[11:14, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Outra coisa ajuda lembrar, iphone esta inativo so restaurando?
[11:14, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Atualizando nao rola?
[11:16, 13/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Só restaurando
[11:17, 13/5/2019] +55 55 9943-1845: Ok