LG K11 PLUS - tá com problema de reconhecimento de chip!

[08:46, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Bom dia @Sarah
[08:46, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Bom dia!
Lg K11 tá com problema de reconhecimento de chip!
Coloca chip da operadora Oi funciona por certo tempo depois não reconhece chip

Coloca chip operadora vivo funciona normal

Coloca chip operadora oi, horas não reconhece
[08:47, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Aparelho foi efetuado hard reset e permaneceu do mesmo jeito
[08:47, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Cliente é da operadora oi desde sempre
[08:48, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: E chip oi não quer funcionar, já trocamos o chip por outro e fica mesmo jeito, colocamos o chip do cliente em outro aparelho e funciona o chip
[08:49, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Algo que Possa nos auxiliar?
[09:11, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:11, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imei ok?
[09:11, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Sim
[09:11, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: está exibindo pelo codigo e liberado na anatel?
[09:12, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Exibindo pelo código?
[09:12, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ele deixa de reconhecer ou perde o imei
[09:12, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Não entendi
[09:12, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: *#06#
[09:18, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ok
[09:18, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ?
[09:19, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Não reconhece
[09:19, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Quando
Coloca chip vivo reconhece
[09:20, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Só que cliente relata que tel não é bloqueado, que ele é cliente oi desde
Sempre
[09:21, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ok
[09:21, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser mau contato no slot do chip
[09:21, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa remover e soldar novamente
[09:22, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Mais quando coloca chip da operadora vivo pega imediatamente
[09:22, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Em todos os dois altos
[09:23, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Ele só localiza a vivo
[09:23, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Estranho
[09:31, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Se não tem bloqueio no imei é problema com o sinal da região
[09:34, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Todos os celulares da minha casa são da oi, todos funcionando, minha casa está a 30 metros daqui da loja
[09:38, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Consultado os dois
[09:40, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa analisar os filtros de sinal do aparelho entçao
[09:47, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Sou iniciante, poderia me ajudar quais Filtros são esses?
[09:48, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=-Il3rn3qe_M
[09:48, 17/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Segue tutorial
[09:51, 17/08/2021] 24 SMART RO Kleber J de Farias São Rafael -: Obg vou verificar