LG K10 Power - Foi trocada a bateria mais ele liga faiz o logo

[13:27, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Oi novamente
[13:27, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Estou agora com um LG k10 power
[13:28, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Foi trocada a bateria mais ele liga faiz o logo mais depois fica com a tela ligada porém sem nada aparecendo e não sai daí maís
[13:33, 23/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Na fonte persiste?
[13:34, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Sim
[13:47, 23/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa tentar instalar o software nele
[13:57, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Mais o dono não pode perder os dados
[13:57, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Por se tratar de um celular de trabalho
[13:57, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Só falando com ele
[14:03, 23/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: entendi
[14:47, 23/12/2021] +55 35 9758-8860: Ok