LG K10 K430TV - g k10 está dando tela com tela azul.

[16:15, 30/10/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde!
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Lg k10 está dando tela com tela azul. Dá para perceber que o aparelho inicia anormal porem fica com tela azul.
[16:46, 30/10/2019] Sarah Suporte Técnico: ja testou outra tela?
[16:46, 30/10/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Já sim
[09:30, 31/10/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Retornando ao atendimento
[09:31, 31/10/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Já foi trocado a tela e não resolveu
[09:36, 31/10/2019] Sarah Suporte Técnico: nesse caso pode ser o backlight, qual seria o modelo do k10?
[09:58, 31/10/2019] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: K430tv
[10:04, 31/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Próximo ao conector do display, temos alguns filtros de sinal, tente verificar esses filtros
[10:05, 31/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Caso tenha duvida, me mande uma foto próximo ao conector do display, que eu marco pra você o local exato