LG K10 2017 - le fica reiniciando ou desligando e aparece bateri

[15:51, 09/06/2020] Gabriel Unidade Arapongas-PR: Boa tarde sarah, sabe me dizer qual o problema que da em um K10 2017, ele fica reiniciando ou desligando e aparece bateria invalida, sabe me dizer se é software? Já foi testado com 3 baterias diferentes e originais
[15:51, 09/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:55, 09/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:55, 09/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Me mande o modelo dele completo
[15:57, 09/06/2020] Gabriel Unidade Arapongas-PR: LG M250ds
[15:59, 09/06/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=IZFUzdFvPls
[15:59, 09/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tente fazer esse metodo
[15:59, 09/06/2020] Sarah Suporte Técnico: serve pra vários modelos
[16:00, 09/06/2020] Gabriel Unidade Arapongas-PR: Vou ver obrigado