LG K10 - K430 - Estou com um LG K10 que entra o logo da LG

[09:48, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Bom dia.
[09:48, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:51, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Sergio da CS de Toledo. Estou com um LG K10 que entra o logo da LG, fica uns minutinhos ali, depois vai para a tela do android com essa exclamação vermelha. Fica uns minutinhos ali e reinicia de novo no logo LG depois no Android e só fica nisso. Alguma sugestão?
[09:52, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Queria saber se há algo que eu possa tentar antes de abrir o aparelho. Pode ser software?
[09:54, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[09:54, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia*
[09:54, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa ligar na fonte primeiro
[10:04, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Fica na mesma ligado na fonte. O consumo está em 410mA
[10:11, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: está travado?
[10:11, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Só fica alternando entre o logo LG e o Android com a exclamação vermelha
[10:12, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Não faz mais nada
[10:12, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: E a corrente de carga está fixa em 410mA
[10:14, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Corrente de carga ou corrente na fonte?
[10:15, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Desculpe, corrente na fonte
[10:15, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Não abri ele ainda
[10:16, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Só queria saber se pode ser algo de software antes de mexer
[10:20, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: A bateria dele é externa?
[10:21, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Sim
[10:23, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Entendi
[10:23, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ele está em curto
[10:24, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Alguma sugestão?
[10:25, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Precisa realizar um reparo na placa
[10:25, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não tem outra opção
[10:28, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Sim, mas tem alguma sugestão de onde começar nessa placa?
[10:28, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não, é relativo
[10:29, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa analisar a placa por completo ou usar uma câmera termica
[10:29, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não há um local especifico
[10:29, 15/06/2021] Sergio Franqueado Toledo CS e Eletro: Entendo. Ok, vou verificar aqui. Muito obrigado
[10:30, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina