LG G3 - O LG G3 do cliente está com esse o seguinte problema...

21/02/19 4:39 da tarde - ?+55 13 98141-1465: Boa tarde

Gostaria de uma ajuda

O LG G3 do cliente está com esse o seguinte problema...

21/02/19 4:40 da tarde - ?+55 13 98141-1465: <Arquivo de mídia oculto>

21/02/19 5:46 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

21/02/19 5:47 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Já tentou substituir a bateria ? Esse aparelho tem histórico de problema na bateria.

21/02/19 5:50 da tarde - ?+55 13 98141-1465: Ainda não

Mas liguei diretamente na fonte e aparece esse problema

21/02/19 5:50 da tarde - Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=s59rntuBgWg

21/02/19 5:51 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Tentou ligar dessa maneira?

21/02/19 5:51 da tarde - Rodrigo (Bragança Paulista): Sim

21/02/19 5:51 da tarde - Rodrigo (Bragança Paulista): Mesma coisa

21/02/19 5:54 da tarde - Sarah Suporte Técnico: O consumo está travado ?