Lenovo Vibe K6 - não está funcionando o alto falante auricular, já testei ele na fonte e funcionou normal

[10:30, 18/07/2020] Tecnico De Poços De Caldas: bom dia
[10:30, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:30, 18/07/2020] Tecnico De Poços De Caldas: estou com um lenovo vibe k6, não está funcionando o alto falante auricular, já testei ele na fonte e funcionou normal
[10:30, 18/07/2020] Tecnico De Poços De Caldas: esse aqui são os contatos dele
[10:31, 18/07/2020] Tecnico De Poços De Caldas: teria alguma forma de testar eles pra saber se estão ok?
[10:32, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:32, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente limpar esses contatos
[10:32, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Estão bem sujos