Gran Prime Duos - o aparelho não fica ligado

18/06/2020 16:31 - +55 49 9162-5357: Boa tarde, entrou um Galaxy Gran Prime, o aparelho não fica ligado. Ele aparece a logo e quando vai ligar pisca a tela e desliga. Ja testei com bateria nova, tentei ligar na fonte que inclusive não apresentou curto e quando apaga a tela fica travado em 0,07

18/06/2020 16:32 - +55 49 9162-5357: O que poderia ser feito?

18/06/2020 16:36 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?

18/06/2020 16:36 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente essa situação representa perda de bootloader (hard brick).

Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:

1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;

2. Verifique a porta *COM e LPT*, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.

Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessários o uso de uma BOX para corrigir o problema.

Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e

será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.

18/06/2020 16:41 - +55 49 9162-5357: Preciso colocar em modo download ou fastboot?

18/06/2020 16:43 - Sarah Suporte Técnico: Não