Gran Prime Duos - estou com um gram prime que não carrega

[12:21, 23/11/2018] +55 35 9137-5350: Leonardo boa tarde, estou com um gram prime que não carrega, a tensão de saída do conector é 5v e sem oscilação, porém no conector da bateria fica oscilando entre 1,9v e 4,8v toda hora e não carrega
[12:22, 23/11/2018] +55 35 9137-5350: Em alguns componentes próximo ao conector achei a tensão de 5v também, ou seja o conector acredito que esteja ok, mas a tensão se perde até chegar no conector da bateria
[13:33, 23/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Na verdade oscilar assim é normal, mas precisaria testar a questão da bateria
[13:34, 23/11/2018] +55 35 9137-5350: O gram prime oscilar é normal?
[13:36, 23/11/2018] +55 35 9137-5350: O gramprime a bateria é externa, a linha J por exemplo que a bateria é interna já vi oscilar e sabia que era normal
[13:45, 23/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: em alguns casos eles oscilam quando a bateria não está "plugada"