Asus ZenFone Zoom - Conecta no wifi e aparece conectado

[12:43, 28/07/2020] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Boa tarde
[12:43, 28/07/2020] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Tudo bem?
[12:44, 28/07/2020] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Estou com um moto one zoom que conecta no wifi e aparece conectado, sem internet Sabe o que pode ser?
[13:12, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:12, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[13:12, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem certeza de que a rede está ok?
[13:37, 28/07/2020] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Sim, outros celulares fumcionam, até roteamos de um celular, mesmo assim não acessa.
[13:44, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[13:44, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa tentar um software