ASUS ZENFONE 5 - Toquei a tela do zenfone 5 a 15 dias e está travado

[16:23, 03/11/2020] Imbui 3: Boa tarde
[16:23, 03/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:23, 03/11/2020] Imbui 3: Cs Imbuí Salvador
[16:24, 03/11/2020] Imbui 3: Toquei a tela do zenfone 5 a 15 dias e está travado
[16:28, 03/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde.
[16:28, 03/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Você pode tentar uma reinstalação de software, pra ver se é algum bug no sistema, mas normalmente é problema com a tela mesmo
[16:31, 03/11/2020] Imbui 3: Ok