ASUS ZENFONE 5 - estou com um aparelho zenfone 5

[10:20, 25/2/2019] +55 71 9975-7354: Sarah, estou com um aparelho zenfone 5, que ao colocar as pontas de prova nos polos do conector da bateria. O aparelho liga vibra e desliga. Sem pressionar o botão power.
[10:20, 25/2/2019] +55 71 9975-7354: Enclusive desconectei todos os perifericos do aparelho, só deixando a frontal e a placa e ele se comporta da mesma forma.
[10:22, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Desconectou o power também ?
[10:22, 25/2/2019] +55 71 9975-7354: Fiz isso, ela se starta sozinha
[10:23, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser curto em algum componente da linha do power
[10:24, 25/2/2019] +55 71 9975-7354: Hum....
[16:13, 25/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !