ASUS ZENFONE 5 LITE - aparece isso após trocar o conector de carga

[16:01, 29/03/2021] SAPEZAL 1: Boa tarde. Asus 5 lite - aparece isso após trocar o conector de carga
[16:01, 29/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:07, 29/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[16:07, 29/03/2021] Sarah Suporte Técnico: faça uma limpeza no conector de carga