Asus ZenFone 2 - Desligaram do nada

[17:20, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Boa tarde
[17:20, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[17:21, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com dois zenfone Za550kl
[17:21, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Desligaram do nada
[17:21, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: N liga
[17:21, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: N carrega
[17:21, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: N é bateria
[17:21, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: E n consegui ligar na fonte
[17:24, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[17:24, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: não tem nenhum consumo?
[17:25, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: N consegui ligar na fonte pra ver
[17:25, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Porque não conseguiu?
[17:25, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Não entendi
[17:25, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Ele n estarta
[17:25, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Aperta o power
[17:26, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Ele dá um consumo de 0.05 e zera
[17:26, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Então está sem consumo
[17:26, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[17:26, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Zera antes de soltar o power?
[17:26, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Sim
[17:27, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Os dois com msm problema
[17:27, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: E n reconhece no computador
[17:27, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: solda fria na placa
[17:27, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: No carregador ele pisca um ler
[17:27, 17/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Led**
[17:35, 17/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Solda fria mesmo