Apple iPhone XS - que não aceita o recover e nem atualização

[11:09, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Estou com um Iphone XS que não aceita o recover e nem atualização. Já tentei em varios PC e cabos. Qual a dica?
[11:12, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Não entra em DFU?
[11:12, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Dfu?
[11:13, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: DFU é o modo que usamos para restaurar o iPhone, vou te mostrar como deve ser feito
[11:13, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Só um minutinho
[11:14, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Isso, exatamente
[11:14, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Ele não está reconhecendo no iTunes?
[11:15, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Ja liguei no Itunes em 3 PC, incluindo um Mac e nada de restaurar
[11:15, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Reconhece sim
[11:15, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Mas dá erro
[11:16, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual seria o erro?
[11:17, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Sempre tem um código de erro
[11:18, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: De acordo com esse código, nós conseguimos identificar o problema
[11:18, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Ele não restaura.
[11:18, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=txUZawjDHtk
[11:18, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Verifique se está seguindo exatamente o procedimento
[11:28, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: /fiz todos os procedimentos certinho
[11:34, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente remover as câmeras dele e restaurar sem elas
[11:34, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Se não resolver, é problema na memória
[11:52, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Remover as câmeras? E o Face ID?
[11:54, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Só desconectar o flex
[11:55, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Não precisa tirar da carcaça
[11:55, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: só desconectar
[12:00, 15/02/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Vou ter que pedir autorização ao cliente para abrir
[12:00, 15/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ok