Apple iPhone XS - que ele liga na fonte (bateria com problema)

[14:07, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Oi Sara, boa tarde.
Tudo bem?

Estou com um iPhone XS que ele liga na fonte (bateria com problema) porém, ao testar uma bateria nova, o mesmo não carrega. 

Fiz o teste no flex de carga e aparentemente passa tensão do conector até a outra extremidade do flex que liga na placa.   Segue evidência:
[14:08, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Liguei o carregador no conector e testei a chegada de tensão na extremidade que liga na placa.
[14:08, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Aparentemente o conector está bom.
[14:08, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Tem alguma sugestão para o problema de não carregar a bateria ?
[14:21, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[14:21, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: indica o raio?
[14:27, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Sim
[14:45, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: quanto chega no conector da bateria
[14:47, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Você fiz no conector da bateria na placa ?
[14:47, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: DiZ*
[14:50, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Se for isso chega 3.84
[15:09, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Isso
[15:09, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: pode ser bateria então
[15:10, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Mas eu coloquei uma bateria nova
[15:10, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Expliquei aí em cima
[15:16, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Entendo, mas a tensão está ok
[15:16, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: teria que testar outra bateria
[15:16, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Ou trocar o conector de bateria
[15:17, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: que costuma dar problema, também
[15:17, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Se eu ligar o celular na fonte e colocar o carregador, aparece o sinal de carregando ?
[15:17, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Eu tenho um conector novo aqui. A bateria nova eu já devolvi
[15:18, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: conector da bateria
[15:19, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Não o de carga
[15:19, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Entendi
[15:19, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: aparece sim
[15:19, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Vou testar o conector
[15:19, 26/03/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Obrigado
[15:21, 26/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina