Apple iPhone XS - quando o cliente vai verificar o status da bateria no IOS

[17:12, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: Boa Tarde, troquei uma bateria do Iphone Xs, e quando o cliente vai verificar o status da bateria no IOS, dá como EM MANUTENÇÂO.. alguma informação a respeito por gentileza.
[17:12, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[17:17, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: boa tarde
[17:17, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: foi usado o icopy?
[17:26, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: Não
[17:27, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: Desculpe, nem sei pra que serve... rsrsrs
[17:28, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sem o iCopy ele vai ficar aparecendo essa mensagem mesmo
[17:28, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É um equipamento que copia os dados da peça original para a peça paralela
[17:29, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: Então pelo que entendi antes de tirar a bateria antiga teria que ser feito um procedimento para copiar as informações daquela bateria, e depois de trocada procedimento inverso, é isto?
[17:30, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: isso
[17:30, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: ??‍??
[17:30, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: ok.
[17:30, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: converse com o cliente
[17:30, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: talvez ele não se importe com a mensagem
[17:30, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: pior que se importa, rsrs,
[17:31, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: o que poderia ser feito agora, a bateria antiga ficou comugi?
[17:31, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: ficou comigo
[17:31, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: teria que passar nesse icopy
[17:31, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: Icopy é um aparelho, pelo que procurei
[17:32, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: vou pesquisar a respeito. Obrigado por enquanto.
[17:32, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=dO0Y2_AAjeQ
[17:32, 23/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: da uma olhadinha
[17:37, 23/07/2021] +55 48 9662-8900: ??