Apple iPhone XS - perde o face id

[10:45, 05/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: oi sarah bm dia
[10:45, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:45, 05/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: sera que se eu trocar a camera frontal do iphone xs
[10:45, 05/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: perde o face id?
[10:45, 05/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: uns me falam que sim, outros que nao
[10:49, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:50, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O face id fica no flex do auricular
[10:50, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Se trocar ele, perde
[10:54, 05/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Não é pra parar não, só se trocar o flex
[11:12, 05/11/2020] Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Ta bem