Apple iPhone Xs Max - para passar o software, no iTunes ele da erro 14 e no 3uTools da erro -2

29/09/2020 11:03 - +55 66 9638-4026: Bom dia suporte. Uni Peixoto, estou com um iPhone Xs Max para passar o software, no iTunes ele da erro 14 e no 3uTools da erro -2... O que pode ser?

29/09/2020 11:03 - +55 66 9638-4026: <Arquivo de mídia oculto>

29/09/2020 11:07 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

29/09/2020 11:07 - Sarah Suporte Técnico: ja tentou por outro pc?

29/09/2020 11:10 - Fernando Unid Peixoto De Azevedo: Sim

29/09/2020 11:15 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente este erro ocorre depois de baixar um arquivo IPSW com defeito para restaurar o iPhone

29/09/2020 11:16 - Sarah Suporte Técnico: Mas como ja foi restaurado em outro pc, provavelmente é problema no hardware mesmo

29/09/2020 11:16 - Sarah Suporte Técnico: tente restaurar sem as câmeras