Apple iphone XR - ão houve abertura do celular

[12:59, 13/10/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Informei a área técnica e não houve abertura do celular, tem mais algo que posso ter acontecido isso?
[12:59, 13/10/2021] Samantha Franqueada Valinhos: O cliente vai me trazer de novo esse aparelho.
[13:01, 13/10/2021] Samantha Franqueada Valinhos: O celular caiu o no chão e aquecemos a traseira apenas para tirar os vidrinhos e colocar a nova tampa.
[13:06, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ela chegou a desparafusar algo na parte traseira?
[13:07, 13/10/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Não, é colado.
[13:08, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Então pode ter sido o aquecimento excessivo
[13:09, 13/10/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Entendi!! Creio que não tem conserto né ? só trocando o display, certo ?
[13:10, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[13:10, 13/10/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Obrigada!!
[13:12, 13/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina