Apple iphone XR - modo retrato da câmera frontal e o Face ID pararam de funcionar depois que atualizou o iOS

[12:15, 03/03/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Boa tarde, tudo bem?
[12:15, 03/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:16, 03/03/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Iphone Xr,modo retrato da câmera frontal e o Face ID pararam de funcionar depois que atualizou o iOS
[12:16, 03/03/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: Arnaldo - Unidade Saúde - Sp
[12:20, 03/03/2021] Arnaldo Marinho Unidade Saúde-SP: o que pode ser?
[13:07, 03/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem e vc?
[13:07, 03/03/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa restaurar via itunes