Apple iphone XR - Ele reconhece o carregador mas não chega a ligar o aparelho...

[12:25, 10/11/2020] Junior Franqueado Itajaí: Bom dia Sarah, tudo bem?

Júnior de Itajai.

Estou com um XR que não liga.

Ele reconhece o carregador mas não chega a ligar o aparelho...
[12:25, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:01, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?
[13:01, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo na fonte?
[13:02, 10/11/2020] Junior Franqueado Itajaí: Normal
[13:10, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Está ligando normalmente na fonte?
[13:10, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode filmar o consumo pra mim, por gentileza?
[14:02, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok, fico no aguarod
[14:02, 10/11/2020] Sarah Suporte Técnico: aguardo*