Apple iphone XR - E estou com este problema

[15:11, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Boa tarde Sarah
 Aqui é o Victor 

Loja Vila São Francisco-SP

E estou com este problema
[15:12, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: iPhone XR
[15:12, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Vc consegue me ajudar?
[15:15, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:16, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente fazer uma limpeza no FPC da câmera e recnectar o flex
[15:18, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Já fiz isso
[15:18, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: E continua
[15:20, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: O pior que a única coisa que fiz na desmontagem foi desconectar e depois conectei tudo de novo
[15:21, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: O flex não está danificado nem foi mexido para fazer o reparo
[15:24, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Tem algo a mais que pode estar dando esta notificação?
[15:24, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tente reinstalar o software pelo itunes
[15:24, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Alterações de hardware podem causar bugs no sistema
[15:25, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Mais para isso teria que fazer o backup?
[15:28, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim, se não o cliente vai perder todos os dados
[15:28, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: e precisa do iCloud também
[15:38, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Ok
[15:38, 30/11/2021] Victor Sao Paulo Vila São Francisco: Obrigado
[15:40, 30/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina