Apple iphone XR - cliente disse que faz um mês que o sinal de rede dele vai e volta

11/01/2021 14:02 - Tecnico De Poços De Caldas: boa tarde, estou com um iphone XR, cliente disse que faz um mês que o sinal de rede dele vai e volta, testei aqui e realmente ele oscila demais, e não é possível nem usar o 4G, quando ativa os dados móveis do chip ele só fica no EDGE, já olhei nas configurações e tá tudo certo, o que pode ser isso?

11/01/2021 14:03 - Sarah Cs Particular: Boa tarde

11/01/2021 14:03 - Sarah Cs Particular: o aparelho foi adquirido no Brasil?

11/01/2021 14:05 - Tecnico De Poços De Caldas: não, nos EUA

11/01/2021 14:07 - Sarah Suporte Técnico: Ele só vai funcionar com o chip do país de origem

11/01/2021 14:08 - Tecnico De Poços De Caldas: mas ele não está bloqueado, ele reconhece o chip normal, só não está funcionando a internet

11/01/2021 14:10 - Sarah Suporte Técnico: Entendo, ele não vai funcionar corretamente por ter sido adquirido fora do País