APPLE IPHONE X - To com o seguinte problema, trocamos na sexta feira uma tela iph x

[13:06, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: Oi Sarah boa tarde.
Formosa Go 
Gizele
[13:06, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:07, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: To com o seguinte problema, trocamos na sexta feira uma tela iph x
[13:08, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: Ele ta apresentando isso .
[13:08, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: O q pode ser ??
[13:10, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:11, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Falha no touch
[13:11, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: Significa ??
[13:11, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: significa que precisa trocar o touch
[13:12, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: no caso, o display completo.
[13:12, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: Testar outra tela no caso ne
[13:14, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim, display completo
[13:16, 23/03/2021] Gizelly Franqueada Formosa: Ok