APPLE IPHONE X - oque fantasmas

[13:50, 12/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde! 
O defeito crônico do iPhone X de toque fantasmas, a única solução é trocar a tela ? Ou tem outro reparo que possa ser feito ?
[13:50, 12/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:57, 12/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: .
[14:11, 12/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:11, 12/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: A solução é a substituição da tela