APPLE IPHONE X - Nao deu problema com face id e nada

[16:16, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Noa tarde Sarah tudo bem?
[16:17, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Estou com um uphone x q troquei a tela semana passada
[16:17, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Nao deu problema com face id e nada
[16:17, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Nao fiz icopy
[16:17, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Ai cliente voltou
[16:17, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Saberia me dizer oque pode ser isso
[16:19, 26/07/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Vc faz escroll para baixo ele fica voltando sozinho
[16:25, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:25, 26/07/2021] Sarah Suporte Técnico CS: pode ser a sensibilidade da tela ou algum bug no sistema