APPLE IPHONE X - entrou com display e touch parcialmente danificados

[08:29, 28/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Bom dia ! 
Tudo bem ?
Cliente fez uma restauração de um iPhone comigo
[08:29, 28/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: E esqueceu o email do icloud
[08:29, 28/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tem jeito ?
[08:30, 28/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Falou que ligou pra Apple e só liberam com a nota fiscal de compra do aparelho, e ela não tem mais
[09:19, 28/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Outra dúvida, estou com um iPhone X que entrou com display e touch parcialmente danificados, sem funcionar. Abri o aparelho e depois de reconectar essa mesma tela original o touch parou totalmente de funcionar. É normal ?
[09:51, 28/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:51, 28/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e vc?
[09:52, 28/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente, não.
[09:52, 28/01/2021] Sarah Suporte Técnico: só com nota fiscal mesmo
[09:52, 28/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Sim, a peça já estava com problema
[09:06, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Bom dia, Sarah!