APPLE IPHONE X - Aí no caso qro recupere o Back up que tá no pc, sem sobrepor os dados atuais

[13:47, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Boa tarde Sarah
[13:47, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Tudo bem?
[13:47, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Estou com um xiaomi note 8
[13:48, 09/12/2020] TRES RIOS 1: O modelo é M1908C3JG
[13:48, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Cliente falou que depois de ter atualizado o sistema pra última versão, ele começou a clicar sozinho na tela
[13:48, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Sabe se tá acontecendo isso mesmo e se tem algum patch pra reparar isso?
[13:57, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem e você?
[13:58, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: É recomendado tentar uma reinstalação de software, pois pode ter ocorrido algum bug durante a transferência de arquivos
[13:59, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Entendi, deve ser a tela então
[13:59, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Porq acho que o cliente já tentou voltar para a atualização antiga e continuo
[14:01, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Eu tentaria reinstalar o sistema primeiro
[14:01, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: dpois, se não resolver troca a tela
[14:03, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Beleza
[14:11, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: quais sao os modelos?
[14:22, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Foi feito de um iPhone X
[14:22, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Aí no caso qro recupere o Back up que tá no pc, sem sobrepor os dados atuais
[14:34, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Não tem como
[14:38, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Se eu atualizar o Back up no iCloud, resetar o iPhone, puxar os dados do pc pro celular e depois logar com o iCloud pra puxar o Back up novo
[14:38, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Assim dá certo? Kk
[14:38, 09/12/2020] TRES RIOS 1: Me ajuda ????
[14:42, 09/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Vai sobrepor os dados q já está no iphone novo