APPLE IPHONE SE - ñ liga mais da imagem q tá carregando e o botão power está funcionando

[09:24, 04/06/2021] +55 66 9915-5044: Bom dia
[09:25, 04/06/2021] +55 66 9915-5044: Iphone 5Se ñ liga mais da imagem q tá carregando e o botão power está funcionando
[10:06, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem?

Esse número estava desativado temporariamente, o técnico Leonardo estava atendendo durante esse período.  
Seu problema foi resolvido?
[17:30, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Boa tarde
[17:30, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: A 30 molho e parou de fazer chamada
[17:31, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Já foi feito desoxidasao e ñ funcionou
[17:31, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Oq pode ser feito
[17:32, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:32, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Está sem sinal?
[17:32, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Tem sinal mais ñ resebe chamada
[17:33, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Foi feita a troca do microne, tem alguma coisa haver?
[17:33, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Já reinstalou o sistema?
[17:33, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: N
[17:33, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Primeiro passo
[17:39, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Só se tiver movido algum outro componente
[17:39, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: durante a troca do microfone
[17:40, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: O que posso fazer?
[17:41, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Primeiro passo
[17:50, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Simm
[17:52, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não entendi.
[17:52, 14/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Reinstalou ou não reinstalou?
[17:58, 14/06/2021] +55 66 9915-5044: Ss