APPLE IPHONE SE - ele tava funcionando normal aí do nada desligou

[09:26, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Bom dia
[09:27, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Eu estou com iPhone aki e o SE 2016 , ele tava funcionando normal aí do nada desligou e só fica reiniciando no maçã, até no carregador ele faz isso oq pode ser?
[09:36, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:36, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ligue-o na fonte para ver como o aparelho reage
[09:39, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Tá
[10:46, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Um notebook deu isso aki , como resolver, já fiz de tudo
[11:02, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem?
[11:02, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ja tentou formatar?
[11:02, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Sim
[11:03, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Não formata
[11:06, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Qual seria o erro?
[11:10, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Precisa do pin
[11:11, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: pra formatar não precisa
[11:11, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tem que dar boot pelo pen driver
[11:11, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: drive*
[11:12, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Mais só formatando pra resolver?
[11:12, 26/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim.
[11:12, 26/08/2021] +55 38 9896-8574: Ok obrigada