APPLE IPHONE 8 - pra gente com problema no microfone

[10:25, 03/12/2021] Piracicaba 1: Bom dia Sarah, tudo bem ?
[10:27, 03/12/2021] Piracicaba 1: entrou um Iphone 8 aqui pra gente com problema no microfone, pra fazer ligaçao,ou audiio no watsapp ele nao pega a pessoa nao esculta, mas para  gravar video normal ele funciona
[10:27, 03/12/2021] Piracicaba 1: sabe me dizer o que pode ser
[10:30, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[10:31, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: troca do dock de carga
[10:36, 03/12/2021] Piracicaba 1: Mas Por que para gravar video na camera normal ele funciona ?
[10:53, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pq é outro microfone
[10:53, 03/12/2021] Piracicaba 1: entendi