APPLE IPHONE 8 - O cliente informou que apos atualização a camera traseira parou de funcionar ou que funciona

[14:53, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Boa tarde
[14:53, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:54, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Conserta Smart Santos Dumont
[14:55, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Estou com um iphone 8
Modelo
[14:57, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: O cliente informou que apos atualização a camera traseira parou de funcionar ou que funciona uma vez ou outra e depois para
[14:57, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Tem alguma luz ou informação para me passar
[14:57, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Ja abri e verifiquei as oxidação sem resultado.
[14:57, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Pode me ajudar
[15:01, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[15:01, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: provavelmente é um erro no software
[15:01, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa reinstalar via itunes
[15:08, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Reintalar
[15:08, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Recuperar
[15:08, 10/02/2021] David Franqueado Santos Dumont: Ou somente reisntalar a câmera
[15:16, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Restaurar via itunes
[15:16, 10/02/2021] Sarah Suporte Técnico: foi algum bug na transferencia de dados