APPLE IPHONE 8 - o Alto falante não está funcionando

[09:15, 05/01/2022] João Brendon: Bom dia Shara
[09:15, 05/01/2022] João Brendon: Tudo bem
[09:15, 05/01/2022] João Brendon: Shara estou com um iphone 8 aqui e o Alto falante não está funcionando
[09:21, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:21, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Já foi trocado?
[09:21, 05/01/2022] João Brendon: Não
[09:22, 05/01/2022] João Brendon: O do alto falante fica com a câmera peero da camera?
[09:22, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: é o auricular que não funciona?
[09:22, 05/01/2022] João Brendon: É o microfone do alto falante..
[09:23, 05/01/2022] João Brendon: Quando ela liga normal funciona
[09:23, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Desculpe, não entendi
[09:24, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Poderia me explicar melhor?
[09:24, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: O que não está funcionando?
[09:24, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Microfone ou alto falante?
[09:24, 05/01/2022] João Brendon: Quando ela vai fazer uma ligação colocando o alto falante o microfone n funciona
[09:24, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: então o problema é microfone e não alto falante nesse caso
[09:25, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: precisa trocar o microfone superior
[09:25, 05/01/2022] João Brendon: Ta mais quando ela faz ligação normal.. tipo colocando na orelha funciona o microfone
[09:25, 05/01/2022] João Brendon: Pode ser q 1 dos microfone deu problema?
[09:36, 05/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Sim