APPLE IPHONE 8 - não grava áudio, mas quando ele ativa para gravar vídeo ele grava áudio

[09:56, 23/11/2020] Salvador Paralela 2: Ok
[10:50, 23/11/2020] SAPEZAL 1: IPhone 8 não grava áudio, mas quando ele ativa para gravar vídeo ele grava áudio, mas depois fica mudo de novo
[10:50, 23/11/2020] SAPEZAL 1: Oque poderia ser?
[10:53, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:53, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Deixa eu ver se entendi
[10:55, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: O aparelho só transmite áudio quando grava um vídeo, em outras funções o microfone não funciona?
[10:56, 23/11/2020] SAPEZAL 1: Sim isso mesmo
[11:00, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa substituir o microfone localizado na parte inferior