APPLE IPHONE 8 - enho uma cliente que estava fazendo bkp do iphone 8 dela e "do nada" reiniciou e travou na maçã

[17:09, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Sara
[17:09, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: td bem????
[17:09, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Tenho uma cliente que estava fazendo bkp do iphone 8 dela e "do nada" reiniciou e travou na maçã
[17:10, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: não to conseguindo nem entrar em DFU
[17:10, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: existe alguma forma dela conseguir acessar as coisas que tem lá?
[17:12, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tudo sim e você?
[17:12, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente o backup foi corrompido
[17:13, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: ai só restaurando?
[17:14, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: será que numa autorizada apple eles conseguem reverter?
[17:14, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente não, mas não custa tentr
[17:14, 06/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tentar
[17:15, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: sim falei exatamente isso pra ela
[17:15, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: coitada, chorou na minha frente
[17:15, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: pq tinha áudios do pai dela
[17:15, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: e ela não tinha feito bkp
[17:15, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: e o pai morreu faz pouco tempo
[17:16, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: mto sentimento
[17:16, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: mas falei pra ela tentar na apple pq as vezes eles conseguem algo
[17:16, 06/01/2021] Hugo Franqueado Cornélio Procópio: coitada