APPLE IPHONE 8 - disse que o aparelho iPhone 8 não sai áudio em vídeos

02/12/2020 15:29 - Mauro Franqueado Cataguases: Boa tarde! Cliente ligou, disse que o aparelho iPhone 8 não sai áudio em vídeos, wattsap, etc... Nas ligações, sai sai normal sua voz pelo microfone. Alguma sugestão?

02/12/2020 15:37 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

02/12/2020 15:38 - Sarah Suporte Técnico: Pode ser problema no speaker

02/12/2020 15:39 - Mauro Franqueado Cataguases: Seria a troca do doc de carga?

02/12/2020 15:42 - Sarah Suporte Técnico: Não

02/12/2020 15:42 - Sarah Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>

02/12/2020 15:42 - Sarah Suporte Técnico: é essa peça aqui

02/12/2020 15:47 - Mauro Franqueado Cataguases: Bom, agora fiquei confuso, não sei se ele disse que não grava áudio, ou se grava e não sai, pq aí seria mesmo o speaker provavelmente.

02/12/2020 15:49 - Sarah Suporte Técnico: Entre em contato com ele pra ter certexa

02/12/2020 15:49 - Sarah Suporte Técnico: certeza*

02/12/2020 15:50 - Mauro Franqueado Cataguases: Caso não esteja gravando, poderia ser esse doc de carga, ou nada haver?

02/12/2020 15:50 - Sarah Suporte Técnico: Sim sim, pode ser o dock

02/12/2020 15:50 - Mauro Franqueado Cataguases: Verei com ele

02/12/2020 15:51 - Mauro Franqueado Cataguases: No doc há dois microfones, certo? Seria uma para ligações e outro para gravações?

02/12/2020 15:52 - Sarah Suporte Técnico: Os dois são para ligação

02/12/2020 15:56 - Mauro Franqueado Cataguases: Então, assim mesmo, pode ser nesse doc?

02/12/2020 16:01 - Sarah Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem

02/12/2020 16:03 - Sarah Suporte Técnico: Precisa ver em qual determinado momento o microfone deixa de funcionar, em ligações no modo comum e gravações de áudio no Whatsapp é o dock.

Ligações no modo viva voz e gravações de vídeo, são os microfones localizados na parte superior.

02/12/2020 16:05 - Mauro Franqueado Cataguases: Ok, grato, vou ver com ele, pois é de outra cidade.

02/12/2020 16:05 - Sarah Suporte Técnico: Ok