APPLE IPHONE 8 - Cliente alega que “apagou” display do nada, porém da pra perceber que aparelho está ligado.

[14:15, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Boa tarde Sarah
[14:15, 14/04/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:15, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Tudo bem?
[14:15, 14/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[14:15, 14/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Estou bem sim e você?
[14:15, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Tudo certo graça a Deus
[14:16, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: iphone 8
[14:17, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Cliente alega que “apagou” display do nada, porém da pra perceber que aparelho está ligado. (Normalmente trocamos a Tela e fica normal
Novamente)
[14:18, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Porém fizemos a substituição por uma Original China e a imagem ficava escura e alguns riscos, achei que era a tela, peguei outra e fica a mesma coisa...
[14:18, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Pode ser placa!?
[14:18, 14/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Poderia me enviar uma foto dessa tela, por gentileza?
[14:19, 14/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Todas as telas ficaram dessa mesma forma?
[14:20, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Sim Sarah.. as 2 ficaram assim “escuras” e com riscos digamos
[14:20, 14/04/2021] Junior Franqueado Itajaí: Essa por exemplo foi a primeira tela
[14:27, 14/04/2021] Sarah Suporte Técnico: É problema com o backlight mesmo viu