APPLE IPHONE 8 - Camera traseira sem imagem

[14:32, 29/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Oii
[14:32, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:32, 29/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Boa tarde sara tudo bem contigo
[14:32, 29/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Ten portela
Iphone 8
Camera traseira sem imagem
Fiz limpeza sem outra cam p testar
[14:38, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[14:38, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e vc?
[14:39, 29/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Tdoo
[14:39, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa trocar a câmera
[14:39, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: ou pode ser software também
[14:39, 29/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Poiseh pensei restaurar config so
[14:39, 29/12/2020] Michel Tenente Portela-RS: Sera q pode voltar
[14:43, 29/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode sim