Apple Iphone 8 Plus - trava após passar todos os apps de outro iPhone pra ele

[14:18, 16/02/2021] Loja CS Presidente Getulio: boa tarde
[14:18, 16/02/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:18, 16/02/2021] Loja CS Presidente Getulio: iPhone 8 plus trava após passar todos os apps de outro iPhone pra ele
[14:18, 16/02/2021] Loja CS Presidente Getulio: oq pode ser ?
[14:20, 16/02/2021] Loja CS Presidente Getulio: ?
[14:38, 16/02/2021] Sarah Suporte Técnico: Está fazendo essa transferência via itunes?
[14:45, 16/02/2021] Loja CS Presidente Getulio: não
[15:18, 16/02/2021] Sarah Suporte Técnico: sempre trava no mesmo nível de progresso?