APPLE IPHONE 7 - ão funciona o auricular nem microfone

[10:50, 07/08/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Bom dia
[10:51, 07/08/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: iPhone 7, entrou para avaliação
[10:51, 07/08/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Não funciona o auricular nem microfone
[10:51, 07/08/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: É falha do Codec?
[10:55, 07/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:55, 07/08/2020] Sarah Suporte Técnico: iPhone 7 sem áudio:

Esse modelo possui uma falha crônica no Codec de áudio, para confirmar esse diagnóstico, faça uma chamada de voz e tente ativar a opção “alto falante”, caso esteja apagada, o problema está no Codec.

Para corrigir o problema, é necessário fazer a substituição do CI.
[11:04, 07/08/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: ????