APPLE IPHONE 7 - Sarah de onde parto quando tenho um iphone 7 que não pega wifi ?

[13:47, 16/11/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: oi Sarah , boa tarde . Sarah de onde parto quando tenho um iphone 7 que não pega wifi ?
[13:50, 16/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Olá, boa tarde, tudo bem?
[13:50, 16/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Não reconhece a rede ou não ativa?
[14:30, 16/11/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: Esta assim "  Não pega wifi"
[14:31, 16/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Faz um vídeo do problema pra mim, por favor?
[14:31, 16/11/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: Ainda não estou com o aparelho , estou falando com a cliente  via whatsaap .
[14:33, 16/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Entendi, precisa trazer para analise
[14:33, 16/11/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser software, antena ou gerenciador de wifi
[14:34, 16/11/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: entendi , obrigado.
[14:35, 16/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina